問題發生階段

• 家電產品產生問題。
• 先參閱使用說明書，嘗試排除簡易故障。。
• 若問題仍無法解決，請聯絡服務專線0800-885-595或上本網站查詢最近維修站電話

問題無法自行排除

• 分為兩個方向：
  1. 諮詢技術支援
  2. 洽詢維修事宜

諮詢技術支援流程

• 若僅需技術建議，客服將提供操作說明。

洽詢維修事宜流程

1. 確認要維修後專業工程師到府檢測維修。
2. 提供維修費用估價。
3. 若保固外僅檢測不維修 酌收交通工時費市區300元 郊區500元。

• 若同意維修將現場維修
• 若無法現場修復將進入送修程序

無法現場修復之處理流程

• 同意送修程序：
  1. 送回修理廠維修。
  2. 提供維修費用估價。
  3. 維修完成確認收款。
• 若不同意維修：
  1. 不修送回。
  2. 依機器產品大小酌收搬運載送交通費 800~1200 元不等。